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• 企业经营管理沙盘模拟训练

  2015-07-28...
  查看详情>> 《企业经营管理沙盘实战模拟培训》　　　……一种源自西方军事战争推演的艺术 ……风靡美国、欧洲、日本的管理训练 ……全球财富500强企业学习的全新管理技术 ……二十一世纪必备的管理技能 ……清华、北大EMBA首选讲座 ……中国6000家优秀企业保持竞争优势的秘密您的企业是否面临这样的问题——没有市场的时候想方设法开发市场，成本居高不下市场反映强烈了，质量又不行了大量的资金被占用融资渠道却寥寥可数…… 您的团队是否遇到这样的困境——部门各自为战　　所有的部门都在推卸责任事情发生了，不是解决问题，而是摘清自己没人能真正的理解老总而所有人又都在埋怨老总您不关心自己……您的决策是否处于这样的境地——想运筹帷幄无奈业务报告滞后，　　想决策千里无奈缺乏市场信息，想追究责任却不了解真实的业务动作，每天都在反复询问、敦促和落实已经部署过的任务…… 如果您正在为以上问题而苦苦思索……如果您正在寻求全面管理的指引和点拨……您可以在这里找到答案……　 企业经营沙盘模拟培训是来自于军事行动的一种前期预演方式。该课程以沙盘模拟的方式模拟企业的商务运作，在短短的一天半的时间内模拟企业4年的全面经营管理，剥开企业经营理念的复杂外表，直探企业经营本质。 企业各机构管理的操作全部展示在模拟沙盘上，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学员体验、学习。完整生动的视觉感受将极为有效地激发学员的学习兴趣，增强学习能力。是深受企业领导喜爱的一门管理精品课程。益---课程收益：虽然本沙盘是基于制造型企业模型研发的，但是在运营和管理上各行各业都是相同的，您可以从不同的经营角度透视企业经营管理的真谛您在这里可以体验到沙盘实战模拟的乐趣，透视整个企业的业务流程和经营理念。全面展现企业运营各个部门之间的协同，剖析企业战略目标与各个部门之间的逻辑关系；从而理解团队合作的价值与作用；增强不同层面的管理者对企业整体战略决策的理解；并加强提高执行力的自觉性；理解正确的战略决策制定对企业经营成败的“至关重要”性；提高基层管理者配合企业战略制定提供基础信息的主动性；理解计划协调、执行控制和动态跟踪绩效考核的必要性解读财务报表的奥秘，掌握预算工具，理解现金流控制的重要性；课程体验的经典之处：将信息化技术转化为战略管理和控制工具的理论和方法，为有效地制定战略决策和决策执行监控提供管理思路。您将和其他队员共同完成4-6年的经营决策，在共同操作的企业模拟运营平台上互通信息，在面对面的交流中，增进部门间业务内容和流程的了解，达成团队为共同愿景而努力的共识。通过短时间高强度的竞争体验，锻炼和增强您团队的合作意识，在信息为主导的情境中认知团队合作的价值。适---适合人员：　企业中高层管理人员。公司总裁和各分支机构负责人时---培训时间：　　2-3天（每天6小时）　　解---沙盘简介：　　该模拟课程的基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业，此课程将把参加训练的学员分成4-6组，每组4-7人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个训练中，每个小组成员将分别担任公司中的重要职位（总经理、人力资源总监、财务总监、市场总监、生产总监、采购总监等）。六个公司是同行业中的竞争对手。他们从先前的管理团队中接手企业，在面对来自其它企业（其它学员小组）的激烈竞争中，共同面临将企业如何向前发展壮大的挑战。在这个课程中，学员们必须做出众多的决策。　　 沙盘培训有助于学员形成宏观规划、战略布局的思维模式。 随着模拟经营的步步深入，参加者会逐渐面临多方面的激烈挑战。如充满风险的市场/产品定位选择；生产时序优先安排的决策；市场信息的综合分析决策；参与市场竞标的策略选择；资源配置与规模发展的平衡；不断增长的客户需求，资源配置与规模发展的平衡；适应变化的财务方案等。模拟训练将演示出在公司运营中，各职能机构掌握怎样的信息与工具，如何通过团队合作获得成功。通过这一平台，各层面员工对公司业务，达成一致的理性及感性认识，形成共通思维模式，以及促进沟通共同语言。律---节奏安排：时间 内容 目的08:30—09:30 学习规则 熟悉沙盘规则09:30—11:30 试运营 进一步熟悉规则，了解财务报表13:30—15:30 进行第一年的正式运营年度会议年度运营年度总结 使参训者领会和深刻学习完善的规章制度对于企业经营管理的重要性15:40—17:00 第二年的正式运营年度会议年度运营年度总结 使参训人员了解经营决策的一些基本步骤，并尝试运用这些步骤进行第三年的经营决策08:30—11:30 第三年的正式运营年度会议年度运营年度总结 使参训人员熟练使用决策工具，并且做出科学的决策13:30—16:30 第四年的正式运营年度会议年度运营年度总结 根据学员在运营过程中的表现，结合本次培训主题进行点评，让学员在做之后，深入思考，从而完成从行为到理论的提升。08：30—11：30 第五年的正式运营年度会议年度运营年度总结 根据学员在运营过程中的表现，结合本次培训主题进行点评，让学员在做之后，深入思考，从而完成从行为到理论的提升。13:30—17:00 第六年的正式运营年度会议年度运营年度总结 根据学员在运营过程中的表现，结合本次培训主题进行点评，让学员在做之后，深入思考，从而完成从行为到理论的提升。大总结讲师总评排名次 关键词记忆学员自我审查评定从理性的角度分析利弊得失，从而用到工作中附：讲师总结点评内容（部分，供参考）：第一部分：全面阐述一个企业的概貌　　　企业经营所涉及的因素 企业财务管理、资金流控制运做的规则第二部分：企业经营的本质 企业经营的本质 --- 利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素 影响企业利润的因素 --- 成本控制需要考虑的因素第三部分：运营管理与成本控制 库存控制 --- ROA 与减少库存的关系 生产成本控制 --- 生产创新的意义第四部分：全面计划预算管理 企业如何制定财务预算 --- 现金流控制策略 如何根据市场分析和销售计划，制定安排生产计划和采购计划 脑力激荡 --- 如何理解“预则立，不预则废”的管理思想第六部分：团队建设管理和决策 群体决策和个体决策　　　决策的基本步骤　　　保证决策执行的基本原则 沟通方式的选择师资介绍：王誉凯　　高级工程师，在教育学、心理学和中国古典文化方面接受过专业的训练，并且在企业管理方面有很深的研究和学习。曾做过日报社记者，大学讲师，企业部门经理，公司总经理。工作过的工作环境既有国有大型企业油田，也有民营制造加工型企业，上市集团公司。经历和经验都较丰富。 王老师致力于企业管理人员的培训事业，在企业培训方面有他独特的理念和培训操作技术。结合丰富的工作经历和广泛的阅览和交往，王老师旁征博引，深入浅出，风趣幽默，通俗易懂的阐述深奥的企业经营管理之道，深受企业学员的好评。学员反馈：　　　一家公司的老板参加完沙盘经营模拟培训后感慨万千，开始，自以为久经沙漠，演练应该不在话下。谁知一上手，“公司”的经营业绩一路下滑，最后濒临破产。失败的原因却是他引以为豪的多元化经营，他说：“我看这种培训作为管理者都应该接受，市场是很现实的，不讲究科学决策，光凭个人风格和主观好恶决定企业战略的后果太可怕了。”回去之后，他很快对自己的业务进行了重新整合，他感慨万千地说：“现在看来我原来的业务已经在整合前初露败绩了，如果不是调整及时，后果不堪设想啊！” ——其私营企业老板　　“真是太有意思了，我像年轻人一样简直着了魔。”来自某集团的一位老总抵制不住内心的喜悦，“通过沙盘经营模拟培训课程你会完全彻底地理解什么是商业竞争，什么是现代企业管理，我们公司下属的三个分厂的厂长经理也和我一样感觉颇深。这种培训我们还要搞，中层以上都要经过这个培训。”到目前为止这个企业集团1/3以上的中层干部已经接受了沙盘经营模拟课程培训，学员的积极性非常高。“过去一说培训请假的比平时多几倍，可现在好了，你给他安排在下一批他都不乐意。” ——某集团公司老总　　王老师控场能力很强，使场内的气氛总是张弛有度，很是难得。最让我难忘的是，那么艰涩的财务知识，让王老师一讲，就那么容易明白。在做中学，在失败中领悟，这才是真正的学习啊！ ——某集团人事总监　　感受很深，国企的问题不都是体制问题，更多的还有我们的思想比较固守、僵化，市场化的意识还是很差，这次课程让我清醒的认识到了这一点——鲁抗医药 姜总　　恩，不错，我要把我们所有的副总们都送去参加培训一遍。我参加过那么多学习，这种课程的教学形式最有效。——南山集团 宋总　　感觉这个课程就是给我们定制的，太符合我们的状况了，王老师的分析非常到位，让我们深刻的认识到了均衡化管理在企业中的重要作用，我们还要参加后续的跟进课程，解决实际问题，趁热打铁。——青岛宏达塑料集团 蒋总　　我们每年都引进大量的培训课程，这个课程是引进的最成功的项目，王老师功力深厚，对企业状况非常了解，所以，我们新疆的企业非常欢迎王老师。这次连续9天的定制课程只是我们合作的开端，相信我们会有更好的合作——新疆生产力促进中心 郭主任　　非常感谢老师给我们带来的培训，太好了，说实话，我们都是经常参加培训的，都没有感觉了，但是，王老师的课程还是让我们耳目一新，受益无穷，谢谢——芜湖集瑞重工 张总　　我们也是考察再三才选择参加这个课程的，因为我们的十几个4S老总经常听课，基本的理论都很熟悉了，但是，这堂课程下来，我们还是看到了那么多的不足，看不到的问题才是最大的问题，谢谢王老师——金万通汽贸公司 刘总
• ETT---企业内部培训师的培训

  2015-07-28...
  查看详情>> “ETT”培训 ETT警句： 你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！ 你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！ 你怎么讲不重要，学员听懂、学会、做好才重要！ 不光要对，更要会！有效果比有道理更重要！ ETT（企业内部兼职培训师的培训）课程是专门针对企业内部培训师设计的一门技能课。适合于企业中的教员、普通管理者和培训体系的所有相关工作人员。 随着企业的发展，专业知识的普及、专业技能的训练和文化宣导变得越来越重要了，但是大部分的承担这个职能的员工还不了解这个岗位的性质和操作要领。凭借自己的理解和经验，往往用心良苦，学员却不领情，对学员、对组织都造成很大的伤害，更严重的，可能使员工对培训和学习产生了免疫力（很强的对抗），不利于企业的长久的发展。 从企业的未来看，建立健全企业内部培训体系是个必然的选择，从世界五百强的GE到IBM，到中国的海尔和华为，无不强调企业大学的重要性。对从业人员进行系列的技能培训是势在必行。 但是，目前在市场上，还没有很多的专门研究企业内部培训师的这个领域的，更多的TTT（职业培训师培训）、PTT（职业培训师技能培训）等课程代替了企业内部培训师培训的内容。结果造成上过了TTT还是不会培训，参加了PTT更远离了培训的结果，演讲代替了培训。造成了企业人士望而却步。其实，他有他自己的一套系统，包括师资、内容、形式、功用等。ETT是专门为企业内部培训师服务的一套系统。 （下图红色为社会职业培训师的能力要求示意图，绿色的为企业内部培训师的） 本课程是一个系列课程，每3个小时一个模块，训练、讲授，理论和实践有机的结合在一起，强调现场学习，现场掌握，现场运用。从转变观念入手，详细的分解各个培训动作，适合企业内部的教员学习。 本课程最大的特点是：每模块课程之前是学员的展示，然后是学员和导师点评，导入课程，分享和总结。超实战和挑战。 企业需要根据自己学员的实际情况选择合适的课程模块。 建议：企业在不了解ETT的前提下，可以做一个两天的普及模块。 在了解ETT的基础上，建议企业按照阶梯式训练法进行三级训练：一级、二级和三级，每级三天。 课程大纲：（每个模块三个小时左右） 一、定义，框定企业内部培训师的职能 小组代表登台展示-----（每人2分钟） 什么是培训？和教育、演讲的区别是什么？ 培训师是个什么岗位？ 企业内部培训师的定义 企业内部培训师不能做什么？ 企业内部培训师做到什么地步叫做完成任务？ 组织为什么要培训？ 二、你的紧张怎样产生的？ 小组代表登台展示-----（每人2分钟） 各小组分享总结登台面对众人的心理感受 分析压力和紧张的危害和来源 控制紧张的理论点：人类学习的“人格三模式”理论 端正一下你的培训观念 控制紧张的一些常用方法----准备比资历更重要 三、开场、在场和收场 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人2分钟） 一场培训的结构：培训前、培训中、培训后 培训中的结构：登场、开场、引场、在场和收场 怎样登场及注意事项、练习 问候的注意事项和框定 开场中的引场，非常重要 在场的架构和一般形式 收场的技巧和常用手法 收场的禁忌 四、成人学习的特点和需求分析 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 成人教育和未成年人教育的异同 社会教育和企业教育的异同 不同年龄、不同教育背景、不同地域成人学习的特点讨论 了解水面以下的冰山（冰山理论） 成人学习的原则 成人组织学习的特点 五、培训师的外在修养 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 服装基本要求 培训师的身姿掌握的原则 男女培训师的身姿特点 站姿（训练） 话筒持法（训练） 神情、神态 培训手势的含义 手势的运用和练习 六、培训语言的运用（一） 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 语言的五大要素----语调、语气、语意、语速、语感 五要素综合运用练习 语言运用的原则 语言中关键要素的把握 深入浅出 类、对、寓、拟 七、培训语言的运用（二） 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 感性语言的特点和意义 感性语言的构成形式和训练 什么样的课程适合感性的语言？ 怎样讲故事？ 八、培训语言的运用（三） 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 理性语言的特点和意义 理性语言的构成特点和训练 什么样的课程适合理性语言 课堂练习 九、培训内容结构特征 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 语言的骨、血、肉 语言的基本结构----中心句、支撑句、渲染句、强调句 知识类的语言结构 理念类的语言结构 技能类的培训结构 十、讲师风格和适合的课程 外向型风格讲师适合讲的课程 外向型风格的的讲师的注意事项 内向型风格讲师适合讲的课程 内向型讲师注意事项 技术性讲师及其课程要求 经营性讲师及其课程要求 思维型讲师及其课程要求 十一、怎样进行现场互动 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 为什么要有互动？ 成人学习的模式---参与性 互动的形式有哪些？----个体和群体互动，语动和位动，强制互动 怎样在不同的课程中进行互动 互动中注意的要素 互动禁忌 十二、课堂问答技术 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 讲师问话技巧训练 常规问话技巧训练 连续问话技巧与训练 对话问话技巧训练 十三、培训方式面面观 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 讲授式培训的特点和训练 案例研讨式教学特点和训练 角色扮演法特点和训练 情景模拟式特点和训练 测评式教学特点和训练 演示法教学特点和训练 十四、培训现场意外和突发事件处理 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 培训现场可能出现哪些问题（小组讨论） 软件和硬件意外处理与解决 自身和环境突发事件处理 现场学员出现状况的问题分析与解决 登台展示----现场问题处理模拟训练（每人两分钟） 十五、培训师的内在修养 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 有效果比有道理更重要 任何课程中讲师的思想的正面引导高于一切 修身、齐家治国平天下，一切从培训师的自我道德修养开始 不是专家，不能成为培训师 培训师是个杂家，而不单是个专家 企业内训师的成长之路 十六、培训师需要知道的---一堂好课的标准 小组代表登台展示----体现前面学习的内容（每人两分钟） 不要只关注组织利益或者学员利益 让学员有所感 让学员有所悟 让学员有所得 让学员有所用 让学员觉得有价值 注意四体思维进行培训 课程考核评定标准 十七、培训课程的开发 为什么要开发课程？ 开发课程需要具备哪些因素 课程开发的步骤和流程 随需而行---怎样确定组织的培训点？ 课程主题的确定和培训内容范围的确定 十八、课程设计（上） 课程设计包括什么？ 课程准备的10要素----课程目标、课程内容、教案（学员手册）、教学大纲、教学模式、教学组织、课程时间和教学策略、培训师、学员 课程设计的四大流程-----课程规划、课程传授、学员评量、课程评鉴和修正 课程设计的三大基本原则 课程设计的七大步骤 小组研讨一个企业的课程设计思路 十九、课程设计（下） 课程开发的思路和工具、基本技巧教学大纲建立的原则 课程目标的意义 课程目标所含要素 试写虚拟企业的一个课程目标 一级目录和分级目录 小组制定一级目录 小组制定二级目录 细化、美化纲目 大纲的修改 二十、讲师手册的编写 讲师手册的重要意义 讲师手册的结构 讲师手册模版设计 手册制作---分小组制作分模块 二十一、旧课改造 展示旧课内容，小组代表展示，十分钟 课程开发遵循的原则 以小组为单位提取主题和目标 个人整合提取的内容，确定轻重和主次、详略 旧课程改善 旧课改造过程的关键点 二十二、课件的制作 旧课件展示（每人三分钟） 模板制作（旧版修改） 字号、字体设定（旧版修改） 图片、动画、表格的使用（旧版修改） 页面排版（旧版修改） 页面数量精简（旧版修改） 常用PPT制作工具介绍和使用 修改后的课件展示（每人三分钟） 二十三、培训的组织与管理 虚拟一个企业的模型 培训年度规划的制定 培训需求调查和分析（相关表格） 培训前的宣贯和组织 培训相关因素确定 培训现场的布置和预案处理 培训后的归档和跟踪改进 模拟一个企业的年度培训实施过程
• 卓越领导力

  2015-07-28...
  查看详情>> 为什么要学习本课程 在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源，很多企业宣称人是企业最重要的资产，然而人可能成为资产，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。 《卓越领导力》以上述问题为出发点，帮助您发展出一套适合形形色色下属的领导械，其核心观点包括：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而且取决于领导者、下属、环境之间的互动，同样，下属的能力和状态各不相同，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用不同的弹性领导风格。 本课程学习目标 学会如何诊断下属。将下属区分四种不同的发展层次，以便领导者进行分类管理  掌握弹性的领导方法。根据下属的四种发展层次，采取四种不同的领导方法  自我领导风格的测试与诊断。让每位参与训者预知自己领导风格的优缺点，并提供改善建议。  通过案例分析，来加强参训者的实践能力，掌握教练的步骤和方法，营造企业教练式的文化和环境。  运用激励的手段提升下属的工作意愿  通过有步骤地授权提升领导和下属的绩效 课程特点 研讨、案例、测评、讲授，把学员经历中的经验分享出来。 课时安排 12小时（两天） 课程提纲 第一讲 卓越领导者的特有素质 1．员工心目中的好领导形象---好领导要有很好的亲和力、高瞻远瞩的思维力和 权威的技术或者业务能力 2．领导者的角色转变---由骨干分子、以管控为手段转为以领导为主要工作内容 3．领导者的六种特质---远见卓识、热情积极、定位准确、组织合理、经营人下、善用权力 4、领导权力和权术---用权之术和权变之术，用权与弄权的区别 5、影响领导绩效的三个因素---工作环境，下属的能力和领导的能力 第二讲 如何处理相关资源的关系 领导关系是一把双刃剑，用不好会伤害到很多人---其他因素会导致关系的变数 2．四种类型领导者的命运---依据情商和智商构成的矩阵图，分为：春风得意，怀才不遇，贵人相助，一生平庸 3．如何“管理”你的上司---让你上级的资源最大化的发挥它的价值 4．如何处理与同事的关系---3C原则，“六貌”理论，双赢理念 5．如何处理与下属的关系---赢得下属的信任，公平公正，可靠有梦。 第三讲 怎样领导下属 1．衡量员工发展层次的两个尺度---意愿和技能 2．员工发展的四个阶段---根据意愿和能力的协调，员工的发展分为四个阶段 3．员工发展层次分析----三个案例 4．三种不同类型的人员的处理之道---根据能力和意愿，员工分出三大类 第四讲 确定你的领导风格 1．两种不同的领导行为---指挥型和支持性，你是哪一种 2．四种不同的领导风格---支持式、命令式、授权式、教练式 3．领导模型分析 4．四种领导方式的共同特征 5．弹性运用四种领导风格 第五讲 培养下属就是提高自己 1．为什么要培养下属---员工是通过意愿和能力工作创造价值的， 意愿和能力都有高低之分。 2．创造下属成长的环境---包括软环境和硬环境 3．领导应该做什么---关注人的因素 4．通过培训改变行为---行为的改变来自人格三要素 5．培育的四个步骤---准备、呈现、试做、跟踪 第六讲 员工需要激励 1．关注下属的工作动力---了解员工的需求和行为动机 2．不同层级员工的需求排序 3．四种类型下属的激励技巧---指挥型、关系型、智力型、工兵型 4．激励的注意事项---适时、适度、针对性 第七讲 一定学习授权 1．为什么要授权---员工需要锻炼的机会，领导需要着手核心问题，组织需要配合。 2．授权的原则---因人因事因度因效 3．影响授权的权变因素---一共七个方面：工作任务、决策代价、时间限制、主管领导风格、下属特征、企业特性、团队的状态 4．授权的步骤----确定任务、确定授权人、明确沟通、跟踪 5．领导者要学会放风筝---有收有放，允许空间，不允许脱缰 6、蝴蝶的启示
• 提高效率的有效工具----沟通

  2015-07-28...
  查看详情>> 提高效率的有效工具----沟通 【前言】 能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练。 【课程对象】 企业各阶层经理/管理者； 企业全员 有志提升沟通能力人士； 【课程收益】 1. 让学员了解沟通的基本结构； 2. 教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力； 3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧； 4. 使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。 【课程内容】（6-12小时） 前言：为什么要沟通，沟通的目的是什么---不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾 明确一下沟通基本包含了什么内容。 沟通的效果来自于信任，你同意吗？没有彼此信任的沟通时应付和勾心斗角。 第一：情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊 语言是有色彩的 （模拟扮演，一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事） 小组分享：你遇到过的因为情绪问题导致的糗事 总结：必须先解决好情绪，才能谈到正常的沟通 学沟通必须要懂心理，不懂心理不会沟通----你懂我吗？ 第二：态度-----态度真的决定很多事哟 分析一个案例 讲话的态度决定沟通的结果----所以，我们要学会用积极的态度去沟通 有些态度是不能用的，譬如攻击性的，或者退缩性的。 第三：主观关注-----很真理的一些知识哟 见证奇迹的时刻到了-----让我们玩一个魔术 我们为什么总能发现别人的缺点呢---这是主观关注 为什么我们不能很好的倾听呢----这也是主观关注 大家分享一个小故事 小组分享：你遇到过因为没听明白导致的失败的事吗？ 听是一种境界，静下来听是一种修行 小组讨论：为什么听不进去？----总结 小组讨论：怎么解决？----总结 倾听有四个原则 80/20法则也是主观关注---要注意引导我们的关注 第四：反馈----反馈就是给人家信号反映。人家问，你爱我吗？你不吱声…… 为什么要反馈不用讲了吧 怎样反馈呢？尤其是针对不同情况？ 又怎样接受反馈呢？----别让自己变成了沟通障碍者 第五：沟通的形式----真的很重要 先从对象开始吧，对象不同，沟通的方式不同，你同意吧？ 人际沟通需要注意什么呢？ 组织沟通才是我们要特别关注的，案例分析 组织沟通都有什么特点？小组讨论 组织沟通里面最关键的是要分清楚正式沟通和非正式沟通 案例分析 组织沟通中需要注意的事情，对上的、对下的、平级的，很有艺术性的啊。 介绍几种组织内沟通的形式，便于按图索骥 最重要的还有一点---别忘了自我沟通，真的很重要，“君子当日三省乎己” 第六：风格和沟通----每个人的沟通方式都不一样，“君子和而不同” 测试一下你的领导风格（如果你是管理者的话） 分析下管理风格和沟通方式的选择 你的人际风格和沟通风格（所有人都合适哦） 还有性格和沟通风格关系也很大啊，做个测试测测吧 有人说，被别人知道了我的性格好吗？我说，好啊，不信，看看“约哈里窗口”，约哈里说挺好的。 第七：相关沟通技巧-----一些散点，也算是总结吧 职场沟通技巧谈 沟通的四个原则 沟通的八荣八耻，呵呵 结束：送给大家一个故事吧。一个人旅行在野外，看见了…… 上课听吧。
• 管理者综合技能训练

  2015-07-28...
  查看详情>> 课程时间：两天（12小时） 课程形式：以讲授为主，结合企业的实际，以小组的形式学习讨论 培训纲要： 管理者的意识 工作是什么-------工作是生活的一大部分，是人生价值的呈现平台 管理者是组织里最负责任的-------主动工作是负责任的表现，负责是管理者的基本素质 管理者角色认知 层级与角色-----道法术器，你把自己定位在哪个层次 组织结构与角色------中层管理者是做什么的 性格与角色-------不同的性格，定位就不同，容易影响管理者的角色认知 环境与角色-------不同环境下的角色认知不同 使命与角色------你是会做人还是会做事？ 管理者的组织管理 计划管理篇 （1）目标与计划 组织目标是怎样来的？ 如何制定和分解目标------制定目标的要素，分解目标的三大原则 计划的基本构成 工作计划制定的六大注意事项 工作计划实施四步曲 计划与总结 （2）时间管理 A、管理者的时间分配分析------你的时间都是由哪些因素构成的 B、任务的轻重缓急分析-------你的重要选择标准是什么 C、向自己和下属要时间------时间不是省出来的，是计划出来的 D、时间管理中的技术和艺术 授权管理篇 管理者为甚要授权-----成长下属，工作分工，明晰自己职责 授权的前提和要因 什么样的工作需要授权，什么样的工作不能授权 授权到什么程度 授权与监督控制 领导风格预授权 领导篇 人际关系 成事达人的三要素：人、事、关系 员工关系也是生产力 如何搞好组织内部的工作关系 关怀员工，成长员工，融洽员工 和上级打交道，有礼比有理更重要 跨部门合作，利益均衡在先 组织关系紧张面面观 感召力 组织运营由过去的硬性的管理向弹性的领导转变 怎样打造个人魅力（个人影响力） 在组织中如何控制个人魅力的程度 什么样的组织需要什么样的影响力？ 了解员工，才能塑造自己
• 沟通解码

  2015-07-28...
  查看详情>> 前言：为什么要沟通，沟通的目的是什么---不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾 1.明确一下沟通基本包含了什么内容。 【知识点】沟通的几个要素 2.沟通的效果来自于信任，你同意吗？没有彼此信任的沟通就是勾心斗角。 【探讨】在平时的工作中，有没有遇到过这种现象，结果怎样？ 第一：情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊 1.语言是有色彩的 【模拟扮演】一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事 【小组分享】你遇到过的因为情绪问题导致的糗事 2.总结：必须先解决好情绪，才能谈到正常的沟通 3.学沟通必须要懂心理，不懂心理不会沟通----你懂我吗？ 第二：态度-----态度真的决定很多事哟 【案例】分析一个案例 1.讲话的态度决定沟通的结果----所以，我们要学会用积极的态度去沟通 2.有些态度是不能用的，譬如攻击性的，或者退缩性的。 【模拟案例】小王要辞职 第三：主观关注-----很真理的一些知识哟 【游戏】见证奇迹的时刻到了-----让我们玩一个魔术 1.我们为什么总能发现别人的缺点呢---这是主观关注 2.为什么我们不能很好的倾听呢----这也是主观关注 【讨论】有没有意识到没有很好的倾听的时候？ 【故事】大家分享一个小故事 【小组分享】你遇到过因为没听明白导致的失败的事吗？ 3.听是一种境界，静下来听是一种修行 【小组讨论】为什么听不进去？----总结 【小组讨论】怎么解决？----总结 4.倾听有四个原则 ********法则也是主观关注---要注意引导我们的关注 第四：反馈----反馈就是给人家信号反映。人家问，你爱我吗？你不吱声…… 1.为什么要反馈 2.怎样反馈呢？尤其是针对不同情况？ 【讨论】平时大家都是怎样反馈的？有模式没有？ 3.又怎样接受反馈呢？----别让自己变成了沟通障碍者 【模拟】小组解决小王辞职的事情 第五：沟通的形式----真的很重要 1.先从对象开始吧，对象不同，沟通的方式不同，你同意吧？ 【讨论】我们一般面对的对象都是那些？都有哪些特征？运用怎样的沟通方式？ 2.人际沟通需要注意什么呢？ 3.组织沟通才是我们要特别关注的 【案例】分析 4.组织沟通都有什么特点？ 【小组讨论】你们部门内部的沟通显规则和潜规则都是什么？ 5.组织沟通里面最关键的是要分清楚正式沟通和非正式沟通 【案例分析】小王的辞职 6.组织沟通中需要注意的事情，对上的、对下的、平级的，很有艺术性的啊。 【角色模拟】小组分别模拟几种不同的层级进行沟通 7.最重要的还有一点---别忘了自我沟通，真的很重要，“君子当日三省乎己” 第六：风格和沟通----每个人的沟通方式都不一样，“君子和而不同” 【测试】测试一下你的领导风格 1.分析管理风格和沟通方式的选择 【讨论】你平时喜欢用哪种沟通方式？为什么？ 2.你的人际风格和沟通风格（所有人都合适哦） 【讨论】确定小组每个人的沟通风格 3.还有性格和沟通风格关系也很大啊 【做个测试】测测吧 4.有人说，被别人知道了我的性格好吗？我说，好啊，不信，看看“约哈里窗口”，约哈里说挺好的。 【工具】约哈里窗口 第七：相关沟通技巧-----一些散点，也算是总结吧 1.职场沟通技巧谈 【小组分享】还有什么技巧分享一下 2.沟通的四个原则 3.沟通的八荣八耻 【模拟示例】小王辞职 结束：送给大家一个故事吧。一个人旅行在野外，看见了……
• 跨部门沟通

  2015-07-28...
  查看详情>> 一、我们的工作情景： 1.业务链条长 2.部门配合要求紧密 3.各部门有自己的管理和绩效考核标准 4.很多环节独立核算 5.客户的要求被分解到N个业务环节上去 6.部门之间的配合经常出状况…… 二、本课程的结构： 1.确定目标-----我们要做什么？ 2.呈现状况----我们面临着那些状况和问题？ 3.原因分析----这些问题和状况是怎样产生的？ 4.形成方案----制作问题解决路径图 5.制定计划----找到关键问题点，并制定可行的行动计划 三、确定我们的本次课程的目标 理性目标【使用筛选和团队共创法】 1.确认在跨部门沟通中存在的问题 2.分析这些阻碍工作绩效的问题的原因 3.找到规避和改善这些问题的方案 感性目标 1.团队气氛活跃而不松散，投入而不拘泥 【知识点补充】 1.什么是目标，和目的有什么区别 2.什么是问题？ 3.什么是原因？如何区分问题和原因？ 【建构】在以往的工作过程中，有哪些方式方法可以帮助你这次的学习？ 四、在工作中，我们遇到了哪些有关跨部门沟通的问题？ 1.本节活动的流程介绍 【小组团队共创】都有哪些问题？ 【小组活动】呈现小组归总的问题 【全体团队共创】问题归总 2.补充没有总结出来的问题类并得到全体学员确认 3.在所有问题项选择关键项 五、问题产生的原因有哪些？ 【小组活动】各小组领取关键问题 【团队共创】分析问题原因 【小组活动】小组代表汇报 1.汇总原因，共享 2.补充可能的原因 3.使用管理工具分析近因、远因和本因 4.达成共识，选择关键原因 六、从关键原因入手，确认解决方案 【小组活动】领取关键原因（关键任务），并针对性的寻找解决方案 【团队共创】关键任务归总和完善 1.先确定路径图 2.再确定关键环节点和策略 3.制定出一个问题解决框架，全体达成共识 七、制作关键问题解决行动方案 【小组活动】在前面的基础上，使用甘特图和WBS工具完成具体行动步骤的设计 【团队共识】完成行动计划 1.完善行动计划 2.结合各部门情况完成任务书并签订计划书 3.布置课后作业。 4.庆祝胜利
• 性格与管理

  2015-07-28...
  查看详情>> 前言【introduction】 记者问：“你在这家企业应该是什么角色？” 张瑞敏回答：“一是设计师，二是牧师。”  性相近,习相远----在这个世界上，正如你无法找到两片绝对相同的树叶一样，你根本不可能找出两个完全相同的人！ 越来越多的领导者正在试图寻找领导秘笈： ——成功的企业家具备什么样的性格特征？ ——领导者的绩效究竟从哪儿来？ ——是领导应该根据下属的情况调整风格，还是下属应该去适应领导的风格？  ——我们自身的领导风格有何优势？有何缺点？如何改进？下属的能力和状态千差万别，领导者能用一招打天下吗？ ——如何激发自身的性格优势，释放潜能，马到成功？ ——如何切入属下的性格模式，知人善用，协同互动？ 独特训练方式【way of unique train】： 师生倾情互动 融合心理学最新技术，实现学员自我突破成长 采用体验式培训模式，培训效果显著、持久 精辟讲解+模拟演练+多感官体验 课程价值【value of course】: ★ 增进和强化生存技能 ★ 学会准确判断他人的性格倾向 ★ 帮助我们选择正确的生存方式 ★ 有效运用影响他人的各种方式 ★ 增加人际关系的丰富度  ★ 提高自己和团队的整体绩效 适合对象【agree with】： 企业的所有的管理者 培训时间【time】： 一天（6小时） 课程大纲【course sketch】： 一、 现象分析：你的领导都是怎样的？状态描述 游戏：管理者画像 分析 二、 性格测试与精彩展示 性格类别4大分类 性格组合4种方式 矛盾性格2种方式 不同性格的特点 主要四类性格的特征 三、认识和把握你的性格 力量型人员的优势及其应用 活泼型人员的优势及其应用 完美型人员的优势及其应用 和平型人员的优势及其应用 四种复合型性格人员的优势及其应用 四、上善若水的沟通之道 如何向不同性格的人施加影响力？ 力量型和各种类型的交往之道 活泼型和各种类型的交往之道 完美型和各种类型的交往之道 和平型和各种类型的交往之道 四种复合型和各种类型的交往之道 五、性格魅力是把双刃剑 感性管理和理性管理 管理要臻于理性 领袖性格和管理者性格的不同作用和限制 扬长避短，成功之路 培训要求【train demand】： 人数40人以内 场地要求能够容纳60人左右的会议室 投影、白板、A4白纸备用